Términos de uso
1. Quién puede usar Merkao
Personas mayores de 18 años con capacidad legal. Cada persona puede tener una sola cuenta. Debes facilitar datos verdaderos y mantener tu contraseña en secreto.
2. Qué es Merkao
Una plataforma de intermediación. Los contratos de compraventa se hacen entre comprador y vendedor; Merkao ofrece el espacio para publicar, el chat, el pago protegido y la gestión del envío, pero no es parte de esos contratos ni vende los artículos.
3. Publicar anuncios
El anuncio debe describir con verdad un artículo que tengas y puedas entregar, con fotos propias y un precio real. Está prohibido publicar:
- artículos ilegales, robados, falsificados, peligrosos, armas, drogas, medicamentos o productos de venta restringida;
- animales, servicios o contenidos para adultos;
- anuncios duplicados, engañosos, de spam o creados con otra finalidad que vender (por ejemplo, solo para conseguir el regalo de bienvenida);
- datos de contacto para operar fuera de la plataforma, ofensas o contenidos que vulneren derechos de terceros.
Podemos revisar, retirar anuncios y suspender cuentas que incumplan estas normas, y avisaremos del motivo cuando sea posible.
4. Pago protegido y envíos
Si compras con envío, pagas en la plataforma y el dinero se retiene hasta que confirmes la recepción o pase el plazo indicado en el pedido; entonces se libera al vendedor. El vendedor debe enviar en el plazo indicado y empaquetar adecuadamente. Las tarifas de envío y las comisiones aplicables se muestran antes de confirmar cada operación. Las disputas y devoluciones se gestionan según las reglas del pedido, con mediación del equipo cuando sea necesario. No pagues ni cobres fuera de la plataforma: perderías la protección.
5. Anuncios destacados y publicidad
Los destacados de pago y los banners publicitarios son servicios opcionales con el precio y la duración que se muestran al contratarlos. La publicidad se revisa antes de emitirse y puede rechazarse (con reembolso) si incumple la ley o estas normas.
6. Regalo de bienvenida
Se rige por sus bases.
7. Derechos de desistimiento y garantías
Cuando compras a un particular no se aplican las normas de consumo sobre desistimiento ni garantía legal de producto, porque el vendedor no es un profesional. Si el vendedor actúa como profesional, tendrás los derechos que reconoce la ley de consumidores, que él debe respetar y que no pueden limitarse por estos términos.
8. Responsabilidad
Merkao no garantiza la calidad ni la licitud de los artículos publicados ni responde de los incumplimientos de los usuarios, salvo lo que la ley establezca. Haremos lo razonable para mantener el servicio disponible, sin garantizar que no haya interrupciones.
9. Baja y suspensión
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras, una vez resueltos tus pedidos abiertos. Podemos suspenderla ante fraude, impago, suplantación o incumplimientos graves.
10. Cambios, ley aplicable y contacto
Podemos actualizar estos términos y te avisaremos de los cambios importantes. Se rigen por la ley española; si eres consumidor, podrás acudir a los tribunales de tu domicilio. Contacto: [CORREO DE CONTACTO]. Ver también el aviso legal y la política de privacidad.
Última actualización: octubre de 2026.